Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu ayatec
1. Úvodné ustanovenia
1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) upravujú práva a povinnosti vznikajúce v súvislosti s uzatváraním zmlúv prostredníctvom internetového obchodu prevádzkovaného na webovom sídle ayatec.eu (ďalej len „e-shop“).
1.2. Predávajúcim a prevádzkovateľom e-shopu je:
ayatec europe s.r.o.
so sídlom Zábřežská 69/41, 787 01 Šumperk, Česká republika
IČO: 21428182
DIČ: CZ21428182
zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Ostrave, oddiel C, vložka 95672
e-mail: techsupport@ayatec.eu
telefón: +420 702 238 185
(ďalej len „predávajúci“).
1.3. Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá s predávajúcim uzatvára zmluvu prostredníctvom e-shopu alebo nadväzujúcou individuálnou komunikáciou (ďalej len „kupujúci“).
1.4. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo samostatného výkonu povolania uzatvára zmluvu s predávajúcim alebo s ním inak koná (ďalej len „spotrebiteľ“). Ak kupujúci uvedie v objednávke IČO, DIČ alebo iné údaje nasvedčujúce tomu, že nakupuje v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou, predávajúci ho môže považovať za podnikateľa, pokiaľ z okolností nevyplýva opak.
1.5. Ustanovenia týchto obchodných podmienok týkajúce sa práv spotrebiteľov sa použijú iba na zmluvy uzatvorené so spotrebiteľom. Na kupujúceho, ktorý je podnikateľom, sa nevzťahujú najmä ustanovenia o štrnásťdňovom práve na odstúpenie od zmluvy a ďalšie ustanovenia určené výlučne na ochranu spotrebiteľa.
1.6. Odlišné podmienky výslovne dohodnuté v cenovej ponuke, potvrdení objednávky, technickej špecifikácii, zmluve o dielo alebo inej individuálnej dohode majú prednosť pred týmito obchodnými podmienkami.
2. Charakter ponúkaného sortimentu
2.1. E-shop je zameraný najmä na technické výrobky, elektronické a riadiace prvky, softvér, licencie, komponenty pre wellness technológie a súvisiace výrobky a služby. Významná časť sortimentu nie je trvalo skladom a podľa charakteru objednávky sa obstaráva u dodávateľov, kompletizuje alebo vyrába až po prijatí objednávky.
2.2. Skutočnosť, že výrobok nie je skladom alebo sa začne vyrábať až po prijatí objednávky, sama osebe neznamená, že ide o tovar vyrobený na mieru, ani sama osebe nevylučuje právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy.
2.3. Na účely týchto obchodných podmienok sa rozlišuje:
a) štandardný tovar vyrábaný alebo obstarávaný na objednávku – tovar z bežnej ponuky predávajúceho, ktorý sa dodáva bez individuálnych úprav podľa osobných požiadaviek kupujúceho; a
b) zákazkový tovar – nepredvyrobený tovar vyrábaný podľa individuálnej voľby alebo rozhodnutia kupujúceho, prípadne tovar prispôsobený jeho osobným potrebám, najmä podľa kupujúcim zadaných rozmerov, zapojenia, technickej konfigurácie, funkcií, vyhotovenia, označenia, výkresu alebo inej individuálnej špecifikácie.
2.4. Zákazkový charakter tovaru bude kupujúcemu oznámený pred uzatvorením zmluvy, najmä v opise produktu, konfigurátore, cenovej ponuke, technickej špecifikácii alebo potvrdení objednávky. Ak je to primerané spôsobu uzatvorenia zmluvy, predávajúci si vyžiada aj samostatné potvrdenie kupujúceho, že objednáva zákazkový tovar a bol informovaný o dôsledkoch pre právo na odstúpenie.
2.5. Samotné označenie výrobku ako zákazkového ani súhlas kupujúceho nemôžu vylúčiť zákonné práva spotrebiteľa, ak výrobok v skutočnosti nespĺňa zákonné podmienky zákazkového tovaru.
3. Informácie o tovare a technická špecifikácia
3.1. Informácie o tovare, jeho vlastnostiach, kompatibilite a spôsobe použitia vychádzajú z dostupných údajov v čase ich zverejnenia. Obrázky môžu byť ilustračné, ak je to pri produkte uvedené alebo ak to vyplýva z ich povahy.
3.2. Pri zákazkovom tovare je rozhodujúca schválená technická špecifikácia, výkres, cenová ponuka alebo potvrdenie objednávky. Kupujúci je povinný pred ich schválením skontrolovať najmä rozmery, technické parametre, napájanie, vstupy a výstupy, spôsob zapojenia, kompatibilitu a zamýšľaný účel použitia.
3.3. Ak kupujúci poskytne nesprávne, neúplné alebo nejednoznačné podklady, môže predávajúci vyzvať na ich doplnenie. Dodacia lehota počas čakania na potrebnú súčinnosť kupujúceho neplynie, ak bez tejto súčinnosti nemožno riadne pokračovať.
3.4. Predávajúci upozorní kupujúceho na zjavne nevhodný pokyn alebo špecifikáciu, ak ich nevhodnosť mohol pri vynaložení odbornej starostlivosti zistiť. Ak kupujúci napriek upozorneniu na pokyne trvá, nesie zodpovednosť za následky spôsobené výlučne týmto pokynom v rozsahu dovolenom právnymi predpismi.
3.5. Elektronické riadiace moduly, komponenty a výrobky určené na odbornú integráciu musia byť inštalované a používané v súlade s dokumentáciou, technickými pravidlami a príslušnými právnymi predpismi. Ak pri konkrétnom výrobku nie je výslovne uvedené inak, nemožno ho považovať za samostatný bezpečnostný prvok určený na ochranu života, zdravia alebo majetku. Tým nie je dotknutá zákonná zodpovednosť predávajúceho za bezpečnosť výrobku.
4. Objednávka a uzatvorenie zmluvy
4.1. Prezentácia tovaru v e-shope má informačný charakter. Pri sortimente vyrábanom, kompletizovanom alebo obstarávanom na objednávku môže byť prijatie objednávky podmienené overením dostupnosti komponentov, výrobnej kapacity, technickej realizovateľnosti, ceny dopravy a dodacieho termínu.
4.2. Kupujúci vytvára objednávku vložením tovaru do košíka, vyplnením požadovaných údajov, voľbou dostupných parametrov a odoslaním objednávky. Pred odoslaním objednávky má možnosť zadané údaje skontrolovať a opraviť.
4.3. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s opisom produktu, cenou, platobnými a dodacími podmienkami, týmito obchodnými podmienkami a prípadne s informáciou o zákazkovom charaktere produktu.
4.4. Automatické potvrdenie o prijatí objednávky je iba potvrdením, že objednávka bola doručená do elektronického systému predávajúceho, pokiaľ z jeho obsahu výslovne nevyplýva, že objednávka bola zároveň prijatá.
4.5. Zmluva je uzatvorená okamihom, keď predávajúci kupujúcemu v textovej podobe výslovne potvrdí prijatie objednávky po overení podmienok jej realizácie, prípadne keď kupujúci prijme individuálnu cenovú ponuku predávajúceho. Potvrdenie obsahuje alebo odkazuje najmä na predmet plnenia, cenu, spôsob platby, termín alebo lehotu dodania a informáciu o tom, či ide o zákazkový tovar.
4.6. Ak predávajúci nemôže objednávku prijať za podmienok uvedených v e-shope, zašle kupujúcemu upravenú ponuku. Zmluva je v takom prípade uzatvorená až jej výslovným prijatím kupujúcim.
4.7. Predávajúci môže objednávku odmietnuť najmä z dôvodu nedostupnosti komponentov, vyčerpania výrobnej kapacity, technickej nerealizovateľnosti požadovaného riešenia, zjavnej chyby v cene alebo opise, nezaplatených splatných záväzkov kupujúceho alebo dôvodného podozrenia zo zneužitia e-shopu. O odmietnutí objednávky kupujúceho informuje bez zbytočného odkladu.
4.8. Zmluvu možno uzatvoriť v slovenskom, českom alebo po dohode v inom jazyku. Predávajúci zmluvu archivuje v elektronickej podobe. Spotrebiteľ dostane potvrdenie o uzatvorení zmluvy a znenie obchodných podmienok v textovej podobe.
5. Cena a platobné podmienky
5.1. Cena tovaru je uvedená pri produkte, v košíku, cenovej ponuke alebo potvrdení objednávky. Informácia o tom, či cena zahŕňa DPH, náklady na dopravu, balenie, montáž, uvedenie do prevádzky alebo iné služby, je uvedená pri konkrétnej ponuke alebo objednávke.
5.2. Jediným štandardne akceptovaným spôsobom platby je bankový prevod na účet oznámený predávajúcim. Platobné údaje a splatnosť dostane kupujúci v potvrdení objednávky, zálohovej faktúre, faktúre alebo inej platobnej výzve.
5.3. Za deň úhrady sa považuje deň pripísania celej príslušnej sumy na účet predávajúceho. Kupujúci je povinný uviesť správny variabilný symbol alebo iný identifikátor platby.
5.4. Pri bežných objednávkach môže predávajúci požadovať úhradu celej ceny vopred. Začatie výroby, objednanie komponentov alebo rezervovanie výrobnej kapacity môže byť viazané na pripísanie platby alebo dohodnutej zálohy.
5.5. Pri väčších objednávkach, zákazkovej výrobe, projektových dodávkach alebo dlhodobej spolupráci možno individuálne dohodnúť zálohu, platby podľa etáp alebo splatnosť faktúry. Individuálne dohodnuté podmienky majú prednosť.
5.6. Ak kupujúci neuhradí platbu v určenej lehote, predávajúci ho môže vyzvať na úhradu v dodatočnej primeranej lehote. Po jej márnom uplynutí môže predávajúci objednávku zrušiť alebo od zmluvy odstúpiť. Tým nie je dotknutý nárok na náhradu účelne vynaložených nákladov, ak taký nárok vyplýva zo zákona alebo individuálnej dohody.
5.7. Daňový doklad môže byť kupujúcemu vystavený a doručený v elektronickej podobe.
6. Dostupnosť, výroba a dodanie
6.1. Údaj o dostupnosti alebo dodacej lehote uvedený v e-shope môže byť orientačný, ak je tak označený. Predávajúci pri prijatí objednávky overí dostupnosť, výrobné možnosti a predpokladaný termín dodania.
6.2. Ak má byť tovar dodaný neskôr ako do 30 dní od uzatvorenia spotrebiteľskej zmluvy, dlhšia dodacia lehota bude so spotrebiteľom výslovne dohodnutá pred uzatvorením zmluvy alebo v rámci prijatia upravenej ponuky.
6.3. Dodacia lehota začína plynúť po uzatvorení zmluvy a splnení podmienok potrebných na začatie plnenia, najmä po pripísaní požadovanej platby, schválení technickej špecifikácie a dodaní potrebných podkladov zo strany kupujúceho.
6.4. Ak nastane nepredvídaná prekážka, najmä výpadok dodávky komponentov, zmena dostupnosti materiálu alebo iná okolnosť mimo primeranej kontroly predávajúceho, predávajúci kupujúceho bez zbytočného odkladu informuje a navrhne nový termín, náhradné riešenie alebo zrušenie dotknutej časti objednávky. Práva spotrebiteľa pri omeškaní tým nie sú dotknuté.
6.5. Ak sa strany nedohodli inak, objednávka obsahujúca viac položiek sa odosiela po jej úplnom skompletizovaní. Na žiadosť kupujúceho ju možno rozdeliť na viac zásielok; dodatočné náklady na dopravu znáša kupujúci, ak s nimi vopred súhlasil.
6.6. Kupujúci sa môže ešte pred objednaním e-mailom alebo telefonicky informovať o aktuálnej dostupnosti, predpokladanom termíne výroby alebo dodania a možnostiach individuálneho riešenia.
7. Doprava, balenie a prevzatie
7.1. Spôsob dopravy sa určuje podľa povahy, rozmerov, hmotnosti, hodnoty a citlivosti zásielky. Menšie zásielky sa spravidla odosielajú balíkovou alebo kuriérskou službou; rozmerný, krehký alebo atypický tovar môže vyžadovať individuálnu alebo paletovú dopravu, prípadne osobný odber.
7.2. Cena dopravy a prípadného neštandardného balenia bude uvedená v košíku, cenovej ponuke alebo potvrdení objednávky pred uzatvorením zmluvy. Ak ju nemožno určiť vopred automaticky, predávajúci ju dohodne s kupujúcim individuálne.
7.3. Tovar sa balí s ohľadom na jeho povahu tak, aby bol primerane chránený počas bežnej manipulácie a prepravy. Osobitné požiadavky na balenie, manipuláciu alebo dopravu je potrebné oznámiť pred uzatvorením zmluvy; môžu byť spojené s dodatočnými nákladmi.
7.4. Pri dodaní spotrebiteľovi prechádza nebezpečenstvo škody na tovare okamihom, keď tovar prevezme spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba odlišná od dopravcu. Ak spotrebiteľ zvolil dopravcu, ktorého mu predávajúci neponúkol, prechádza nebezpečenstvo odovzdaním tovaru tomuto dopravcovi.
7.5. Kupujúci je povinný pri prevzatí skontrolovať stav zásielky a zjavné poškodenie obalu podľa možností zaznamenať s dopravcom. Poškodenie obalu samo osebe neznamená stratu práv z vadného plnenia. Zistené poškodenie alebo neúplnosť zásielky odporúčame bezodkladne oznámiť predávajúcemu a priložiť fotodokumentáciu.
7.6. Ak kupujúci bez oprávneného dôvodu zásielku neprevezme, môže predávajúci požadovať náhradu účelne vynaložených nákladov na dopravu, spätnú prepravu, opätovné odoslanie a primerané uskladnenie. Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy, ak sa uplatnia.
8. Zmeny a zrušenie zákazkovej objednávky
8.1. Po uzatvorení zmluvy možno zmeniť individuálnu špecifikáciu zákazkového tovaru iba po dohode s predávajúcim. Zmena môže ovplyvniť cenu, dodací termín a technické vlastnosti výrobku.
8.2. Predávajúci nie je povinný prijať zmenu, ak už boli objednané osobitné komponenty, začala výroba alebo by zmena nebola technicky či organizačne primeraná.
8.3. Ak spotrebiteľ nemá zákonné právo na odstúpenie od zmluvy týkajúcej sa zákazkového tovaru, môže požiadať o dohodu o zrušení objednávky. Predávajúci môže, ale nemusí takejto žiadosti vyhovieť. Podmienkou dohody môže byť úhrada už vykonanej práce, objednaných nevratných komponentov a ďalších preukázateľne vzniknutých nákladov.
9. Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy
9.1. Spotrebiteľ môže od zmluvy uzatvorenej na diaľku odstúpiť bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní. Pri kúpe tovaru lehota spravidla uplynie 14 dní odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba odlišná od dopravcu prevezme tovar, posledný kus, poslednú položku alebo prvú dodávku pravidelnej dodávky podľa povahy objednávky.
9.2. Na zachovanie lehoty stačí, ak spotrebiteľ pred jej uplynutím odošle predávajúcemu jednoznačné vyhlásenie o odstúpení. Môže použiť vzorový formulár uvedený v prílohe, nie je to však podmienkou. Odstúpenie možno zaslať najmä e-mailom na techsupport@ayatec.eu alebo poštou na adresu sídla predávajúceho.
9.3. Spotrebiteľ zašle alebo odovzdá tovar predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ. Ak tovar pre svoju povahu nemožno vrátiť bežnou poštovou cestou, informácia o predpokladanej výške nákladov na jeho vrátenie bude spotrebiteľovi poskytnutá pred uzatvorením zmluvy pri konkrétnom tovare alebo ponuke.
9.4. Predávajúci vráti spotrebiteľovi bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia, všetky prijaté peňažné prostriedky vrátane nákladov na najlacnejší ponúkaný štandardný spôsob dodania. Predávajúci však nemusí vrátiť peňažné prostriedky skôr, než dostane tovar späť alebo než spotrebiteľ preukáže jeho odoslanie, podľa toho, čo nastane skôr. Keďže platby sa prijímajú bankovým prevodom, vrátenie sa spravidla uskutoční bankovým prevodom na účet, z ktorého bola platba prijatá, prípadne na iný účet oznámený spotrebiteľom.
9.5. Spotrebiteľ zodpovedá iba za zníženie hodnoty tovaru spôsobené nakladaním nad rámec potrebný na oboznámenie sa s jeho povahou, vlastnosťami a funkčnosťou.
9.6. Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na zákonom stanovené prípady. Pre sortiment predávajúceho je podstatné najmä to, že spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy o dodaní zákazkového tovaru vyrobeného podľa jeho požiadaviek alebo prispôsobeného jeho osobným potrebám.
9.7. Výnimka podľa bodu 9.6 platí od uzatvorenia zmluvy bez ohľadu na to, či predávajúci už začal zákazkový tovar vyrábať. Nevzťahuje sa však automaticky na štandardný katalógový tovar len preto, že sa vyrobí, skompletizuje alebo obstará až po prijatí objednávky.
9.8. Vylúčenie práva na odstúpenie pri zákazkovom tovare nemá vplyv na práva spotrebiteľa z vád, reklamáciu, náhradu škody ani na právo odstúpiť z iného zákonného dôvodu, napríklad pri podstatnom porušení zmluvy.
10. Služby, digitálny obsah a licencie
10.1. Ak je predmetom zmluvy poskytnutie služby a spotrebiteľ žiada, aby sa s jej poskytovaním začalo pred uplynutím 14-dňovej lehoty na odstúpenie, predávajúci začne plniť iba na základe jeho predchádzajúcej výslovnej žiadosti. Ak spotrebiteľ odstúpi po začatí plnenia, uhradí pomernú časť ceny za plnenie poskytnuté do okamihu odstúpenia. Po úplnom poskytnutí služby môže právo na odstúpenie zaniknúť, ak boli splnené zákonné podmienky a spotrebiteľ bol vopred poučený.
10.2. Ak je predmetom zmluvy digitálny obsah nedodávaný na hmotnom nosiči, možno ho sprístupniť pred uplynutím lehoty na odstúpenie iba po výslovnom súhlase spotrebiteľa a po tom, čo spotrebiteľ vezme na vedomie, že tým stráca právo na odstúpenie. Predávajúci mu poskytne príslušné potvrdenie v textovej podobe.
10.3. Softvér, firmvér, dokumentácia, licenčné kľúče a ďalší digitálny obsah sa poskytujú v rozsahu príslušnej licencie. Kúpou hardvéru alebo úhradou licencie neprechádzajú na kupujúceho autorské práva ani právo rozmnožovať, sprístupňovať alebo meniť chránený obsah nad rámec licenčných podmienok a zákona.
10.4. Pri veciach s digitálnymi vlastnosťami predávajúci zabezpečí dohodnuté a zákonom vyžadované aktualizácie v rozsahu a počas doby vyplývajúcej zo zmluvy a právnych predpisov. Kupujúci je povinný aktualizácie nainštalovať v primeranom čase, ak bol na ich dostupnosť a dôsledky neinštalovania upozornený.
11. Práva z vadného plnenia a reklamácie
11.1. Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi, že tovar pri prevzatí nemá vady, zodpovedá dohodnutému opisu, druhu, množstvu, kvalite, funkčnosti, kompatibilite a ďalším dohodnutým vlastnostiam a je vhodný na dohodnutý aj obvyklý účel v rozsahu vyžadovanom právnymi predpismi.
11.2. Spotrebiteľ môže vytknúť vadu, ktorá sa na tovare prejaví v priebehu dvoch rokov od prevzatia. Ak sa vada prejaví v priebehu jedného roka od prevzatia, predpokladá sa, že tovar bol vadný už pri prevzatí, pokiaľ to povaha tovaru alebo vady nevylučuje.
11.3. Práva z vadného plnenia sa nevzťahujú na bežné opotrebovanie, vadu spôsobenú kupujúcim, nesprávnou inštaláciou alebo zásahom tretej osoby, používaním v rozpore s dokumentáciou, nevhodnými prevádzkovými podmienkami, neodbornou integráciou alebo vonkajšou udalosťou, ak za tieto okolnosti predávajúci nezodpovedá.
11.4. Ak má tovar vadu, spotrebiteľ môže v súlade so zákonom požadovať jej odstránenie opravou alebo dodaním nového tovaru bez vady, ibaže je zvolený spôsob nemožný alebo neprimerane nákladný. V zákonom stanovených prípadoch môže spotrebiteľ požadovať primeranú zľavu alebo od zmluvy odstúpiť.
11.5. Zákazkový charakter tovaru nevylučuje reklamáciu. Pri voľbe spôsobu odstránenia vady sa však môže prihliadať na to, či je dodanie nového individuálne vyrobeného tovaru možné a primerané v porovnaní s opravou.
11.6. Reklamáciu možno uplatniť e-mailom na techsupport@ayatec.eu alebo poštou či osobne po dohode na adrese sídla predávajúceho. Spotrebiteľ uvedie svoje kontaktné údaje, označenie objednávky a výrobku, opis vady, kedy a ako sa prejavuje, a požadovaný spôsob vybavenia. Predloženie originálu dokladu o kúpe nie je jediným možným spôsobom preukázania nákupu.
11.7. Ak to povaha veci umožňuje, kupujúci ju po dohode doručí predávajúcemu na posúdenie. Pri rozmernej, pevne zabudovanej alebo ťažko prepraviteľnej veci sa spôsob posúdenia dohodne individuálne tak, aby spotrebiteľovi nevznikli neprimerané ťažkosti alebo náklady.
11.8. Predávajúci vydá spotrebiteľovi potvrdenie o prijatí reklamácie a po jej vybavení aj potvrdenie o spôsobe a dátume vybavenia, prípadne písomné odôvodnenie zamietnutia.
11.9. Reklamácia spotrebiteľa vrátane odstránenia vady bude vybavená a spotrebiteľ o tom bude informovaný najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia, ak sa strany nedohodnú na dlhšej lehote. Po márnom uplynutí tejto lehoty môže spotrebiteľ uplatniť práva stanovené zákonom.
11.10. Ak je reklamácia oprávnená, má spotrebiteľ právo na náhradu účelne vynaložených nákladov spojených s jej uplatnením.
11.11. Obchodná záruka za akosť alebo životnosť sa poskytuje iba vtedy, ak je výslovne uvedená v záručnom vyhlásení, na obale, v reklame alebo pri konkrétnom výrobku. Zákonné práva z vadného plnenia tým nie sú dotknuté.
12. Osobitné ustanovenia pre podnikateľov
12.1. Kupujúci, ktorý je podnikateľom, nemá právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu, pokiaľ mu ho predávajúci výslovne neprizná.
12.2. Podnikateľ je povinný tovar podľa možností prezrieť čo najskôr po prechode nebezpečenstva škody a zistené vady oznámiť bez zbytočného odkladu po tom, čo ich mohol pri dostatočnej starostlivosti zistiť.
12.3. Pri výrobkoch určených na integráciu do iného zariadenia alebo systému je podnikateľ zodpovedný za návrh celku, posúdenie rizík, odbornú montáž, istenie, ochranné a bezpečnostné prvky, overenie kompatibility a splnenie právnych a technických požiadaviek výsledného zariadenia, pokiaľ nebolo výslovne dohodnuté, že tieto činnosti zabezpečí predávajúci.
12.4. Ak nebolo výslovne dohodnuté inak, dodanie výrobku neznamená prevod vývojovej dokumentácie, zdrojových kódov, výrobných podkladov, know-how ani iných práv duševného vlastníctva predávajúceho.
12.5. Vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim-podnikateľom sa riadia právom Českej republiky. Na riešenie sporov s podnikateľom sú príslušné súdy podľa sídla predávajúceho, ak kogentný právny predpis nestanovuje inak.
13. Mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov
13.1. Ak medzi predávajúcim a spotrebiteľom vznikne spor z kúpnej zmluvy alebo zo zmluvy o poskytovaní služieb, ktorý sa nepodarí vyriešiť vzájomnou dohodou, spotrebiteľ môže podať návrh na mimosúdne riešenie sporu príslušnému subjektu:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2
e-mail: adr@coi.gov.cz
web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/
13.2. Pred podaním návrhu odporúčame spotrebiteľovi kontaktovať predávajúceho na techsupport@ayatec.eu s cieľom pokúsiť sa spor vyriešiť priamo.
14. Ochrana osobných údajov
14.1. Informácie o spracúvaní osobných údajov, používaní cookies a právach dotknutých osôb sú uvedené v samostatnom dokumente o ochrane osobných údajov zverejnenom na webovom sídle predávajúceho.
15. Záverečné ustanovenia
15.1. Právne vzťahy neupravené zmluvou a týmito obchodnými podmienkami sa riadia právnym poriadkom Českej republiky, najmä zákonom č. 89/2012 Sb., občiansky zákonník, a pri spotrebiteľských vzťahoch aj zákonom č. 634/1992 Sb., o ochrane spotrebiteľa. Voľbou českého práva nie je spotrebiteľ zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia práva štátu jeho obvyklého pobytu, ak sa uplatnia.
15.2. Ak je niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, ostatné ustanovenia zostávajú nedotknuté. Namiesto neplatného alebo neúčinného ustanovenia sa použije príslušná zákonná úprava.
15.3. Predávajúci môže obchodné podmienky meniť. Na konkrétnu objednávku sa použije znenie účinné v okamihu uzatvorenia zmluvy, pokiaľ sa strany neskôr výslovne nedohodnú inak.
15.4. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť 2. septembra 2026.
Príloha: Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
Formulár vyplňte a odošlite iba v prípade, že ste spotrebiteľ a chcete odstúpiť od zmluvy, pri ktorej zákon odstúpenie umožňuje.
Adresát:
ayatec europe s.r.o.
Zábřežská 69/41
787 01 Šumperk
Česká republika
e-mail: techsupport@ayatec.eu
Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy o kúpe tohto tovaru / poskytnutí tejto služby:
................................................................................
Číslo objednávky:
................................................................................
Dátum objednania / dátum prevzatia:
................................................................................
Meno a priezvisko spotrebiteľa:
................................................................................
Adresa spotrebiteľa:
................................................................................
Číslo bankového účtu na vrátenie platby, ak je potrebné:
................................................................................
Dátum:
................................................................................
Podpis spotrebiteľa (iba ak sa formulár posiela v listinnej podobe):
................................................................................